FAQ

基本的には対応いたしかねます。
必ずプレイヤーIDを控え、連携コードの発行をお願いいたします。
ただし、下記のいずれかの条件を満たし、運営チームの調査にてデータの特定・照合ができた場合には救済対応をさせていただきます。

・消失したゲームデータにてショップ「コアストーン・その他購入」での購入履歴がある
・プレイヤーランクが30以上である

なお、データの復旧には以下
・お客様が特定できる情報
・お客様の情報と復旧するデータに差異がないか確認できる情報
が必要です。

◆お客様が特定できる情報
1「プレイヤーID」または「最後に発行した連携コード」
2 (Androidをご利用のお客様のみ) GooglePlayの課金レシート
3過去に発行した連携コード
123のいずれか１つ

◆お客様の情報と復旧するデータに差異がないか確認できる情報
1プレイヤー名
2消失したデータのプレイヤーランク
3最後に遊んだ日付
※プレイヤーランクと日付は、データの照合に必要となるため正確な数値、日付がわからない場合でも覚えている範囲での情報のご提供をお願いいたします
123のすべて

情報が不足している場合やデータの特定・照合ができない場合には対応いたしかねますので、ご注意ください。